Innledning

Velkommen til dette kurset i Salg og service. Kurset består av følgende komponenter:

lærebok og studieveiledning som du har fått tilsendt i posten
kontakt med andre studenter og lærere via e-post og diskusjonsforum

Du skal ha fått tilsendt følgende studiemateriell:

Mysen m.fl.: Salg og service VK 1. Økonomiforlaget 2002.
Anne May Sandvik Olsen: Salg og service VK 1. Studieveilednng, kommentarer og oppgaver. NKI Forlaget 2002.

Slik arbeider du

Kurset er delt inn i seks studieenheter, som avsluttes med innsendingsoppgaver. Hver studieenhet utgjør en arbeidsenhet for deg, og er bygd opp slik:

oversikt over pensum for studieenheten
mål for studieenheten
veiledning, kommentarer og øvingsoppgaver
innsendingsoppgaver

Begynn med å bla gjennom læreboka og studieveiledningen. Les godt innledningen i studieveiledningen, så vil du forstå hvordan kurset er lagt opp. Her vil du finne det meste av det du trenger å vite. Alle anvisninger om hvordan du skal arbeide med stoffet, finner du i studieveiledningen. Følg nøye de rådene du får der.

Med jevne mellomrom vil du møte øvingsoppgaver. Disse kan med fordel diskuteres i forumet. Du finner løsningsmomenter til alle øvingsoppgavene i studieveiledningen, men arbeid grundig med oppgavene på egen hånd eller i forumet før du ser på våre løsningsforslag.

Innsendingsoppgavene skal du først ta fatt på når du har tilegnet deg lærestoffet for studieenheten. Du bør arbeide grundig med disse oppgavene. Svarene sender du som e-post til din NKI-lærer.

Vi lærer best når vi utveksler ideer og erfaringer med andre. Vi oppfordrer deg derfor gjennom hele studiet til å bruke de kommunikasjonsmulighetene som finnes, slik at du får størst mulig utbytte av opplegget.

E-post

Du sender dine besvarelser på innsendingsoppgavene som vedlegg direkte til din lærer via e-post. Du kan ellers kontakte læreren hvis det er noe du lurer på. Ønsker du kontakt med NKI, kan du sende en e-postmelding til din studieleder. E-postmeldinger direkte til læreren eller andre medstudenter blir ikke lagt ut i forumet.

Forum

Diskusjonsforumet er ment som en møteplass på nettet. E-postmeldinger som du sender til forumet, blir videresendt til alle studenter og lærere som er medlemmer av forumet. Temaene for diskusjon er ikke satt opp på forhånd. Her er det opp til deg å foreslå temaer som kan være av interesse for alle. Både øvingsoppgaver og innsendingsoppgaver egner seg godt som utgangspunkt for diskusjon. Har du allerede arbeid som krever kunnskaper om fagområdet, vil vi gjerne at du deler dine erfaringer med de andre kursdeltakerne.

Er det noe i pensumlitteraturen som er vanskelig å forstå, kan dere sende spørsmål til forumet og hjelpe hverandre videre. Lærerne vil følge med på hva som skjer i forumet, og kan også delta i diskusjonen.

Det er også mulig å danne mindre studiegrupper. Grupper kan dannes enten på grunnlag av felles interesse for et tema, eller på grunnlag av bosted og muligheter for å kunne treffes. Innsendingsoppgavene må løses og sendes inn individuelt. Studiegrupper må dere selv ta initiativ til.

Du får størst utbytte av dette opplegget når du selv er aktivt med i diskusjonene. Del dine spørsmål og erfaringer med andre, men unngå private saker som ikke angår studiet. Lytt til de andre deltakerne, vær tålmodig og tolerant. Respekter andres tid og de avtaler dere eventuelt gjør.

Nyttige nettsteder

Hvis du finner nettsteder som er nyttige og interessante i læringssammenheng, send adressene til forumet. Forhåpentligvis kan vi etter hvert bygge opp en database av artikler, fagstoff, offentlige publikasjoner, kontaktadresser og lignende til nytte for alle som vil orientere seg grundig om fagområdet.

Lærer og klasseliste

Klasselistene inneholder e-postadresser til alle studenter og lærere som følger dette opplegget på nettet.

Lykke til med kurset!